Política de devoluciones y derecho de desistimiento 

Si desea realizar una devolución, puede realizarla a través de su perfil dentro de nuestra web. Sólo tiene que iniciar sesión y entrar dentro del apartado de Devoluciones.

Desde ahí, debe seguir los pasos indicados en el proceso, indicando, en primer lugar, de los últimos pedidos, los que están dentro de plazo de devolución, en cuál de ellos desea hacer el cambio, y señalar los productos que quiere devolver. Siga cada paso todo el proceso y lea atentamente el modo de devolución.

Nada de cuanto se recoge en la presente política de devoluciones afectará a sus derechos legales, a los que se añade el derecho de desistimiento de acuerdo al Real decreto ley 1/2007 texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) 

Devoluciones 

Podrá devolver cualquier producto adquirido a modasanas.com, con el que no esté satisfecho, en los 14(catorce) días naturales siguientes a su recepción en caso de envío a domicilio y 14(catorce) días naturales desde que el pedido pasa a estado de enviado en los casos de Recogida en Local, excepto los contemplados en el art 103 del TRLGDU, por motivos de higiene, no tendrá derecho a desistir de un contrato correspondiente a la entrega de cualquiera de los siguientes productos que no se presenten en su embalaje original inalterado, salvo que se trate de productos defectuosos: 

• -  Ropa interior
  
• -  Ropa de baño
• - Bolsos
• - Complementos
• Asimismo no podrá desistir de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados excepto que esté defectuosos.
  Te damos dos posibilidades
  Devolución por la web o en una de nuestras tiendas y se te realizará un bono sin caducidad. Tienes 14 (catorce) días naturales para solicitarla desde que recibe tu pedido en caso de envío a domicilio y, en caso de recogida en local, 14(catorce) días naturales desde que el pedido pasa a estado de enviado. Si decides la devolución por tiendas propias recuerda que debes de lleva siempre la factura del pedido
  Devolución por derecho de desistimiento . Mediante el formulario de derecho de desistimiento., que deberás hacernos llegar por e-mail o WhatsApp 601379129 tienes 14(catorce) días para solicitarla desde que recibes tu pedido en caso de envío a domicilio o de 14(catorce) días naturales desde que el pedido pasa a estado de enviado en los casos de Recogida en Local, y procederemos a devolverte el dinero mediante transferencia bancaria que nos indiques.
  Usted recibirá la devolución del precio pagado
  Si ha decidido devolver cualquier producto, no lo podrá utilizar y deberá conservarlo con precaución mientras permanezca en su poder. El producto que nos devuelva no podrá presentar daños, manchas o signos evidentes de uso y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió. Tenga presente que deberá devolver el producto junto con la etiqueta intacta correspondiente así como cualquier complemento con el relacionado, de no ser así podría depreciarse el valor del producto.
• Para cambios de incidencias en el producto tienes máximo 48h desde la recepción del paquete en caso de envío a domicilio o 48h desde que realiza el pedido en caso de recogida en local para notificar a través de WhatsApp al 601379129. 
• Polígono Pisa C/Gestión n°3  41927 Mairena del Aljarafe - Sevilla

Devolución de productos por correo postal o mensajería 

Si desea devolver vía correo postal o mensajería, con los costes de devolución a su cargo, una compra realizada online en los 14 días siguientes a su recepción en caso de envío a domicilio o 14(catorce) días naturales desde que el pedido pasa a estado de enviado en los casos de Recogida en Local, siga las instrucciones que se indican a continuación. 

• A)  Introduzca copia de la factura adjunta con el/los producto(s) y el impreso de devolución que se encuentra Al final de esta información, debidamente empaquetados para su devolución por correo o mensajería
  
• B)  Deberá retornar el producto a Modas Ana’s , haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o través de correos.
  
• C)  Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original, si no cuenta con el envoltorio original podrá incurrir en algún tipo de pérdida de valor del producto aunque no le impida su devolución. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.
  
• D)  Lleve el paquete a una oficina de correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Lamentablemente, solo podremos realizar el reembolso de una devolución perdida si recibimos el comprobante del envío realizado.
  

No olvide cumplimentar el impreso de devolución del final con los productos que desee devolver. DOCUMENTO

Es responsabilidad suya conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío. 

Cuando obtengo el reembolso tras la devolución de un artículo? 

Recibirá el reembolso en los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los producto(s) devuelto(s) en la dirección especificada ( véase apartado anterior) o la comunicación del desistimiento si no se han enviado los productos. 

Tiendas Modas Ana’s procederá al reembolso en la cuenta bancaria que usted nos indique, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de tiendas Modas Ana’s a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. 

Le reembolsaremos el importe total de los productos que devuelva. Los gastos de devolución serán a cargo del cliente. En ningún caso se devolverán los gastos de envío del pedido realizado.